Demora na fabricação e falta de resposta sobre pedido *****
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
26/05/2026 às 15:04
ID: 249735513
Efetuei uma compra dia 16/05 e até o momento consta como em fabricação. Entro em contato para saber uma posição e nao me respondem...Pedido *****
E não aparece previsão de entrega. E entro em contato e ninguém me.passa uma posição.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:15
Olá, Errol. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno através dos canais de atendimento. Entendemos perfeitamente a sua apreensão em ficar sem atualizações sobre a sua compra.
Gostaríamos de tranquilizá-lo: o seu pedido #***** já foi finalizado em nossa produção e despachado no dia 26/05! A entrega está seguindo o fluxo normal e encontra-se rigorosamente dentro do prazo estipulado no momento da compra, com previsão de chegada para o dia 29/05.
Nossa equipe já entrou em contato com você hoje pelo WhatsApp para enviar o código de rastreamento completo, garantindo que você possa acompanhar cada passo da viagem dos seus produtos até a sua casa.
Agradecemos a sua paciência e confiança na Enxovais Ibitinga. Seguimos à total disposição para o que precisar!
Um abraço,
Equipe Enxovais Ibitinga
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:00
Tive retorno somente apos a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6