Produto nao entregue

Prezada Valéria,

Identificamos que o endereço informado no pedido foi preenchido de forma incorreta. Por esse motivo, o primeiro envio não foi entregue, e o segundo está enfrentando dificuldades por parte da transportadora.

Quando a entrega é para um condomínio, é fundamental que o ENDEREÇO PRINCIPAL seja o da portaria do condomínio, e que o endereço interno seja indicado no campo de COMPLEMENTO. No caso do seu pedido, o endereço interno foi inserido como principal, o que impede sua localização nos aplicativos de mapas. Além disso, como não há a informação de que o local é um condomínio no complemento, as transportadoras têm dificuldade em identificar corretamente o destino.

Após conversarmos com a senhora, verificamos esse equívoco e já notificamos a transportadora responsável pela segunda entrega, na tentativa de evitar que o pedido seja devolvido.

Estamos acompanhando de perto e aguardando um retorno da transportadora para mantê-la informada sobre o status da entrega.

Sabemos o quanto é frustrante enfrentar atrasos, e por isso estamos fazendo o possível para solucionar o problema com a maior agilidade e eficiência.

Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato novamente.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Enxovais Ibitinga

Recebo INUMERAS entregas todos os dias, inclusive da propria LOGGI. Muito estranho nao acharem uma area nobre da cidade.
Lamentavel. Porque GoogleMaps acha com muita facilidade. É só ter boa vontade.

Entendemos, Valéria.

É possível que o entregador responsável pela sua encomenda não conheça bem a região, o que pode estar causando essa dificuldade. Já atualizamos o endereço diretamente no sistema da transportadora e abrimos um chamado detalhado, incluindo todas as informações fornecidas pela senhora, além do link do Maps que confirmamos juntos.

Estamos acompanhando o caso e esperamos que a entrega seja realizada o mais rápido possível.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido. Nosso objetivo é sempre garantir que as entregas sejam feitas de forma rápida e sem complicações, mas, infelizmente, houve esse contratempo.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.