Cobrança não reconhecida

Olá, Eliabe! Tudo bem?

Compreendemos seu questionamento em relação à diferença no valor da cobrança. Após verificarmos seu histórico financeiro, identificamos que nos meses anteriores os pagamentos foram realizados corretamente e sempre dentro do prazo.

Porém, neste mês, por algum motivo, ocorreu um atraso no pagamento da mensalidade, o que ocasionou a perda do benefício de pontualidade. Por esse motivo, o valor cobrado ficou diferente do habitual, não se tratando de uma multa, mas sim da perda do desconto concedido para pagamentos realizados até a data de vencimento.

De toda forma, validamos seu atendimento e identificamos que a situação já foi solucionada, inclusive com a alteração da data de vencimento, buscando adequar o prazo às suas necessidades e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Capital Fibra.