O que aconteceu
Vícios construtivos graves.
Já fizemos 4 vistorias de aceitação e o apartamento ainda conta com diversos vícios como: Falta de caimento adequado no piso da Cozinha, Paredes fora de prumo, revestimentos de parede mal colocados e desnívelados, rodapés tortos, acabementos mal feitos, pintura malfeita. Eólica Engefic se recusa a corrigir
Descrição da Reclamação:
Estou adquirindo uma unidade no empreendimento Vitória II da Construtora Eólica EngeFic, em Campo Grande RJ, e durante as vistorias pré-entrega, foram identificados, desde a primeira vistoria, vícios construtivos gravíssimos, conforme informados acima, sendo o mais grave os pisos da cozinha, que foram executados sem o caimento necessário para o ralo, contrariando diretamente as normas técnicas brasileiras que regem a construção civil.
Mesmo após diversos apontamentos nas vistorias, 4(quatro) até o momento, a construtora, na figura de suas engenheiras, que acompanharam as vistorias, insiste em um discurso tecnicamente equivocado, afirmando que não haveria necessidade de caimento em direção ao ralo, o que é absolutamente incorreto.
As normas da ABNT são claras e categóricas quanto à obrigação de caimento nas áreas molháveis, banheiros e cozinhas.
NBR 13753 Execução de Revestimento de Piso com Placas Cerâmicas:
4.4.2 pisos internos em áreas molháveis, como banheiros e cozinhas, devem ter caimento de 0,5% a 1,5% direcionado para o ralo ou saída.
NBR 9817:1987 Execução de Revestimentos de Pisos e Paredes com Placas Cerâmicas:
Reforça os mesmos critérios da NBR 13753.
NBR 15575-4:2013 Desempenho das Edificações Habitacionais:
Exige que o sistema de piso evite qualquer acúmulo de água, garantindo o adequado escoamento.
NBR 8160:1999 Sistemas Prediais de Esgoto Sanitário:
Determina que ambientes sujeitos à presença de água devem ter declividade suficiente para conduzir toda a água ao ralo incluindo respingos, lavagem e umidade geral do piso.
Além de ignorar as normas, a construtora demonstra um preocupante desconhecimento técnico e desrespeito ao consumidor. O problema de falta de caimento é um vício construtivo, com riscos sérios de:
Acidentes por escorregamento
Proliferação de mofo e bolor
Infiltrações futuras
Danos estruturais
Não aceitarei a entrega da unidade até que o problema seja corrigido integralmente, com a execução dos caimentos conforme as normas citadas, acompanhado de testes práticos de escoamento e emissão de laudo de conformidade.
Outrossim, na 4 vistoria, em 28/10/2025, a funcionária Camila, que se apresentou como engenheira responsável, acompanhou a vistoria, reafirmando que não haveria nenhuma necessidade de caímento na cozinha, o que ela chamou de piso Zero, o que é claramente refutado pelas normas mencionadas, além disso foi debochada durante a vistoria, estava sem uniforme e sem crachá de identificação, bem como se negou a fornecer seu número de inscrição no CREA.
A funcionária Claudia, que acompanhaou a terceira vistoria, auxiliou nesta última e foi muito solícita, tendo resolvido algumas das reclamações da vistoria anterior.
Reforço que além da questão do caimento outras questões estão pendentes desde a primeira vistoria, em 25/06/2025, e até o momento não foram solucionadas. Inclusive sobre a questão do caimento foi aberto uma solicitação ao SAC, via e-mail, em 07/08/2025, que não foi respondida.
Diante do histórico de demora e respostas evasivas, estou formalizando esta reclamação pública para que a empresa tome ciência de que, caso a solução técnica adequada não ocorra de forma imediata, tomarei todas as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal, com cronograma de correção, validado pela engenharia da empresa.