Hoepers

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Aracati - CE

20/03/2025 às 08:51

ID: 212627995

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes quanto à conduta abusiva do Grupo Hoepers na tentativa de cobrança de uma dívida.

Em 2022, adquiri um veículo financiado pelo Banco Santander, por meio da Aymoré Crédito e Investimento S.A. Devido a dificuldades financeiras, optei pela entrega amigável do bem, ciente de que poderia haver um saldo remanescente. Entretanto, nunca fui formalmente informado sobre esse saldo, descobrindo sua existência quase um ano depois, ao realizar levantamento de informações para minha declaração de imposto de renda.

Posteriormente, fui surpreendido com a informação de que o Grupo Hoepers adquiriu essa dívida. No entanto, nunca fui notificado oficialmente sobre essa cessão de crédito, o que contraria o artigo 290 do Código Civil, que determina que a cessão de crédito deve ser informada ao devedor para que ele tenha ciência de a quem deve pagar.

Além da falta de transparência, o Grupo Hoepers tem adotado práticas abusivas e vexatórias para tentar cobrar essa dívida. Tenho recebido inúmeras ligações diárias (mais de dez por dia), SMS e, recentemente, mensagens de WhatsApp com tom de ameaça. A empresa alega que, caso eu não realize o pagamento ou negocie um parcelamento, levará a questão para uma ação judicial e bloqueará minhas contas bancárias.

Essas práticas são ilegais e configuram assédio ao consumidor, ferindo o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que estabelece que a cobrança de dívidas não pode ser realizada de forma abusiva, ameaçadora ou de maneira a expor o consumidor ao ridículo. Além disso, o artigo 71 do mesmo código tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] a cobrança vexatória e excessiva, sujeitando os responsáveis a sanções legais.

Dessa forma, exijo que:
1. O Grupo Hoepers cesse imediatamente as ligações excessivas, mensagens de texto e abordagens ameaçadoras;
2. Sejam prestadas informações claras e formais sobre o valor devido, incluindo detalhamento da dívida e eventuais encargos;
3. Sejam adotadas medidas de cobrança dentro dos limites legais, respeitando os direitos do consumidor.

Caso a empresa não tome providências para cessar essas práticas abusivas, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça para fazer valer meus direitos.

Aguardo retorno e resolução imediata da questão.