Cobrança de dívida indevida pela empresa HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO S.A.
Resolvido
União dos Palmares - AL
17/07/2024 às 21:41
ID: 193207925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje tive uma surpresa ao abrir meu aplicativo SERASA, pois tinha uma conta indevida.. no detalhamento da dívida diz que foi um empréstimo no aplicativo Recarga Pay.. desconheço e venho aqui demonstrar minha indignação com estar empresa.. caso não resolvam em 5 dias úteis.. já falei com meu advogado pra entrar com uma ação judicial contra ela.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2024 às 15:37
Boa tarde, Cicero! tudo bem?
Tentei contato via ligação, porém sem sucesso.
Enviei mensagem no whatsapp para lhe auxiliar.
Atenciosamente, Ouvidoria.
Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
Central de atendimento: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Whats:*******
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 23:41
nunca recebi uma mensagem via WhatsApp, nem ligação dessa empresa... porque não tenho dívida nenhuma... estou no aguardo da empresa recargapay me mandar sua mensagem que até agora não me mandou nada que comprove.
Réplica da empresa
02/08/2024 às 10:52
Bom dia, Cicero! tudo bem?
Entrei em contato com você via whatsapp no dia 23/07 onde lhe informei que estava solicitando mais informações para a RecargaPay.
Recebemos o retorno, tentei contato com você via ligação, porém sem sucesso.
Retorno enviado via whatsapp, no final *******, conforme informado no seu cadastro e onde você me respondeu no dia 23/07 que estaria no aguardo.
Atenciosamente, Ouvidoria.
Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
Central de atendimento: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Whats:*******
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 10:27
Falta de comunicação antecipada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5