Cobrança de dívida prescrita e assédio telefônico
Respondida
João Pessoa - PB
24/05/2026 às 13:20
ID: 249526627
Existem dívidas em meu nome com mais de cinco anos sendo ainda cobradas solicito também o Ded; cópia do contrato e três extratos comprovando a dívida. De acordo com o entendimento do STJ dívidas prescritas com mais de cinco anos não podem ser cobradas extrajudicialmente peço a exclusão das cobranças como também que este local, pare de ligar para o meu contato sem parar todos os dias.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:17
Olá, João, bom dia! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos o seu relato.
A Hoepers possui cessão de crédito junto à Losango, por meio da qual recebemos o contrato para administração.
Em respeito à sua solicitação e prezando pelo bom relacionamento, já solicitamos a retirada das ofertas de negociação vinculadas ao contrato em plataformas digitais e portais parceiros, bem como a suspensão dos contatos de cobrança.
O prazo para atualização completa é de até 2 dias úteis.
Em relação aos documentos solicitados (cópia de contrato e demonstrativos), informamos que iremos verificar a disponibilidade junto ao credor original para posterior retorno.
Esclarecemos também que não há negativação ativa realizada pela Hoepers em seu CPF. O que constava são apenas ofertas de negociação, visíveis exclusivamente ao titular mediante login e senha, sem caráter público.
Ressaltamos que a Hoepers atua como cessionária do contrato e que a prescrição impede a cobrança judicial da dívida, mas não extingue a existência do débito nem impede a gestão administrativa do contrato, conforme regras aplicáveis.
Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h40 (exceto feriados)
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
WhatsApp: (51) 99636-9385
Atenciosamente, Ouvidoria Hoepers