Cobrança de pendência antiga após mais de cinco anos
Respondida
Abaetetuba - PA
12/08/2026 às 12:30
ID: 256274783
Tem uma pendência que não estou ciente
Desde 2012 peço que retire essa pendência pois já se passaram 5anos
Caso contrário irei procurar medidas legais
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:38
Josielma, bom dia!
Analisamos seu posicionamento e diante disso, deixamos aqui o nosso retorno.
Após a análise das informações apresentadas, a Hoepers buscando atender suas expectativas, neste momento realizou a retirada de cobrança referente ao contrato mencionado. Além disso, já encaminhamos as solicitações de baixa às plataformas parceiras.
A atualização e a remoção das informações poderão ocorrer em até 2 dias úteis.
Esclarecemos ainda que, embora seu contrato possua mais de 5 anos, a prescrição não faz com que a dívida deixe de existir, mas impede sua cobrança por meio de ação judicial, possibilitando sua regularização de forma consensual.
Caso permaneça qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados).
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
Atenciosamente, Hoepers.