Cobrança indevida de dívida prescrita (mais de 5 anos)

Olá, boa tarde.
Sr. Danielle, tudo bem?

Tentei contato no telefone disponível na manifestação final 0560, porém não obtive sucesso.

Ainda assim, seguimos abaixo com os esclarecimentos referente à sua manifestação.

A Hoepers possui uma cessão de crédito junto as Lojas Paquetá, por meio da qual recebemos os contratos.

O que aparece no Serasa Limpa Nome não é uma negativação. Trata-se apenas de uma oferta de negociação, que fica visível somente para o próprio titular, com login e senha. Não é pública e não gera impacto no score.

Trata-se de um procedimento permitido, pois, embora o contrato possa ultrapassar 5 anos, a prescrição impede a cobrança judicial, mas não extingue a existência da dívida, nem impede a apresentação de propostas de negociação.

Em nosso portal constam ofertas exclusivas de negociação onde é possível analisar propostas de exceção, acesse: https://portal.hoepers.com

Espero ter ajudado com as informações acima, se precisar de algum outro esclarecimento, pode entrar em contato em nossos canais de atendimento.

Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
Central de atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
Whats: 51 996369385

Atenciosamente, Tailise