Cobrança Indevida de Dívida Prescrita - Reopers

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa Reopers por realizar cobranças indevidas referentes a um suposto débito do ano de 2012. Trata-se de uma dívida claramente prescrita, com mais de 10 anos, o que torna qualquer tentativa de cobrança abusiva e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo diante da prescrição, a empresa insiste em realizar contatos, o que caracteriza constrangimento indevido ao consumidor, prática vedada pelo artigo 42 do CDC. Ressalto que o prazo máximo para qualquer tipo de negativação ou registro é de 5 anos, conforme o artigo 43, 1.

Diante disso, exijo a interrupção imediata de qualquer cobrança relacionada a esse débito, bem como a exclusão de qualquer vínculo do meu nome com essa suposta dívida. Caso as cobranças continuem, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.

Accepted Answer

Adriana, Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua situação. Aqui na Hoepers, tratamos cada caso com atenção, respeito e transparência, sempre buscando oferecer o melhor suporte possível.

Após análise das informações apresentadas, informamos que sua solicitação foi atendida. Neste momento, realizamos a retirada da cobrança do contrato informado e já solicitamos a baixa nas plataformas parceiras. O prazo para atualização e remoção nos portais é de até 2 dias úteis.

Ressaltamos que as informações anteriormente exibidas nas plataformas referiam-se exclusivamente a uma oferta de acordo, não gerando qualquer restrição ao seu CPF ou impacto no seu score de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos felizes em ajudar no que for necessário.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)

Central de Atendimento: 0800 007 4230
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Atenciosamente, Hoepers.

Cobrança Indevida de Dívida Prescrita - Reopers

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor