Cobrança indevida no Serasa de dívida desconhecida

Isaque, bom dia!

Analisamos seu posicionamento e diante disso, deixamos aqui o nosso retorno.

Após a análise das informações apresentadas, a Hoepers buscando atender suas expectativas, neste momento realizou a retirada de cobrança referente ao contrato mencionado. Além disso, já encaminhamos as solicitações de baixa às plataformas parceiras.

A atualização e a remoção das informações poderão ocorrer em até 2 dias úteis.

Informamos também que a informação visualizada nas plataformas refere-se apenas a uma oferta de negociação do contrato, não se tratando de uma negativação ou de qualquer restrição que afete o seu score de crédito.

Esclarecemos ainda que, embora seu contrato possua mais de 5 anos, a prescrição não faz com que a dívida deixe de existir, mas impede sua cobrança por meio de ação judicial, possibilitando sua regularização de forma consensual.

Caso permaneça qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados).

Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227

Atenciosamente, Hoepers.