Cobrança indevida
Em réplica
Joinville - SC
13/01/2024 às 14:42
ID: 180376035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 5 anos tenho uma dívida que era do Banco Cetelem, e a empresa Hoepers acabou comprando a dívida do banco, e como há faz 5 anos que tenho essa dívida meu advogado disse que já consta caducada, e recebo todos os dias muitas ligações da Hoepers cobrando o pagamento dessa dívida, eu não aguento mais, e meu advogado me orientou entrar com uma ação judicial por conta do tempo que essa dívida consta em aberto e o quanto ela impede de eu fazer qualquer compra. Ainda consta em aberto no serasa, abaixnado casa vez meu Score.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 11:14
Olá, bom dia!
Kimberlly, tudo bem?
Realizei tentativa de contato no telefone cadastrado na manifestação e não tive sucesso, não foi possível o envio de mensagens também.
Já analisamos as informações de sua manifestação e com a Hoepers consta apenas o contrato:************* que não tem 05 anos.
Se preferir pode encaminhar o print de onde aparece a informação / data com mais de 05 anos, também lembrando que não há negativação por parte da Hoepers.
Em sua manifestação anterior ID:178980485, já havíamos explicado essas questões.
Estamos com ofertas exclusivas em nosso portal https://*******
Fico a disposição para esclarecimentos.
Canais de atendimento ******* ******* ******* ou*******
Atenciosamente,
Ouvidoria - Hoepers Securitizadora
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 01:15
Olá, Meu contato a cima******* tem WhatsApp, e não recebi retorno de vocês por lá, minha dívida vai caducar agora dia 20/02/*******
A dívida original com o banco cetelem é do dia 20/02/*******.
Assim que entrarem em contato pelo WhatsApp irei encaminhar os prints onde consta a data e a negativação.
Vou entrar em contato com o advogado para ver qual será o próximo procedimento.
Réplica da empresa
17/01/2024 às 13:46
Kimberlly, boa tarde!
Conforme contato realizado foram esclarecidas as questão referente ao contrato.
Se necessário estamos a disposição.
Canais de atendimento ******* ******* ******* ou*******
Atenciosamente,
Ouvidoria - Hoepers Securitizadora