Cobrança indevida

Sandra, boa tarde!

Analisamos seu posicionamento e diante disso, deixamos aqui o nosso retorno.

A Hoepers possui atualmente uma cessão de crédito junto ao Banco Itaú, e, dentro dessa operação, recebemos o respectivo contrato.

As medidas adotadas pela empresa em relação a contratos com mais de 5 anos de atraso estão em conformidade com a legislação vigente. Assim, a manutenção dessas informações em plataformas de negociação ocorre de acordo com as normas aplicáveis.

Também é importante esclarecer que a informação exibida nessas plataformas representa apenas uma opção para negociação do débito. Ela não configura negativação nem gera qualquer impacto no seu score de crédito.

Por fim, embora o contrato tenha mais de 5 anos, a prescrição impede apenas a cobrança da dívida por meio de ação judicial, não extinguindo a obrigação. Dessa forma, o débito pode ser regularizado de forma consensual, por meio de um acordo, caso seja do seu interesse.

Lembrando que em nosso portal Hoepers, é possível visualizar condições mais acessíveis de acordo sobre o contrato, segue o link do nosso site: https://portal.hoepers.com/

Caso permaneça qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados).

Central de Atendimento: 0800 007 4230
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Atenciosamente, Hoepers.