Cobrança indevida

Question

A empresa Hoepers registrou uma dívida vinculada ao meu ***** no Serasa. Não reconheço nenhum contrato junto a essa empresa. Não fui notificada, não apresentaram nenhum Termo de cessão de Dívida de  outra Instituição. E ainda, de acordo com a data especificada no site, a suposta dívida já ultrapassou 5 anos, estando então já prescrita de acordo com a lei.

Accepted Answer

Olá, bom dia.

Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos pontuar sobre o ocorrido.Informamos que, após análise do seu caso, já estamos seguindo com os procedimentos para a retirada da oferta de negociação e baixa em portais parceiros. O prazo para a atualização nos portais é de 01 dia útil.

Reforçamos que a Hoepers não realizou nenhuma negativação ou restrição em seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (como o Serasa). O registro visualizado em canais parceiros tratava-se exclusivamente de uma oferta privada de negociação, que não fica visível para o mercado e não causa qualquer impacto ou redução em seu score.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atendimento Hoepers

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor