Reclamar dessa empresa

Moreno - PE

29/05/2021 às 22:38

ID: 124592787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui verificar meu score no APP do Serasa para um possível financiamento e foi verificado que detenho uma divida caducada no valor de 8.*******,01 da Insinuante ao qual a empresa não existe , a divida que consta é de ******* ... o que parece é que, a Hoepers comprou a da divida da instinta Insinuate e colocou o meu nome no Serasa, o engraçado é que a dívida já caducou há 15 anos.
Venho através desta pedia a Hoepers que retire meu nome do Serasa já que não deveria esta, a divida já caducou por mais de 3 X do prazo exigido em nosso País, espero que a mesma respeite as leis regente em nosso país... o número do contrato é*******-1

Deixo claro que :

Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos."
5 - Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores."
Da mesma forma, preceitua o Código Civil, no artigo *******, 5, que o direito de cobrança de dívidas prescreve em 5 anos, conforme transcrito a seguir:
"Art. *******. Prescreve:
5 - Em cinco anos:
I - a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular."
Portanto, não cobrada na justiça a dívida após 5 anos do seu vencimento, estará prescrito o direito de cobrança da mesma, não podendo ela constar de qualquer registro negativo.
Logo, se a dívida foi protestada ou incluída em órgãos de restrição ao crédito após os 5 anos, tem o consumidor o direito de processar na justiça o cessionário, exigindo a imediata exclusão dos cadastros e pedindo indenização por danos morais resultantes do cadastro indevido.

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 17:17

Nós temos canais exclusivos para negociações de dívidas.

Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Além das propostas disponíveis na plataforma Ofertas e em nosso site, é possível verificar outras opções conversando com um de nossos negociadores.

Atenciosamente,
Ouvidoria | Hoepers S/A

Réplica do consumidor

01/06/2021 às 06:56

Entrarei em contato, mas de antemão aviso que o meu desejo que meu nome seja liberado do cadastro do Serasa. Já que a dívida caducou por 3 vezes o prazo estabelecido pela lei regente em nosso país.