Cobrança prescrita e não reconhecida
Respondida
Saquarema - RJ
13/08/2026 às 16:16
ID: 256400343
Consta uma cobrança já prescrita, além de não reconhecê-la no site do SERASA. Diante do exposto, solicito retirada imediata da proposta feita por esta empresa recuperadora de crédito.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:07
Jorge, boa tarde!
Analisamos seu posicionamento e diante disso, deixamos aqui o nosso retorno.
A Hoepers possui atualmente uma cessão de crédito junto a Faculdade Estácio, e, dentro dessa operação, recebemos o respectivo contrato.
As medidas adotadas pela empresa em relação a contratos com mais de 5 anos de atraso estão em conformidade com a legislação vigente. Assim, a manutenção dessas informações em plataformas de negociação ocorre de acordo com as normas aplicáveis.
Também é importante esclarecer que a informação exibida nessas plataformas representa apenas uma opção para negociação do débito. Ela não configura negativação nem gera qualquer impacto no seu score de crédito.
Por fim, embora o contrato tenha mais de 5 anos, a prescrição impede apenas a cobrança da dívida por meio de ação judicial, não extinguindo a obrigação. Dessa forma, o débito pode ser regularizado de forma consensual, por meio de um acordo, caso seja do seu interesse.
Lembrando que em nosso portal Hoepers, é possível visualizar condições mais acessíveis de acordo sobre o contrato, segue o link do nosso site: https://portal.hoepers.com/
Caso permaneça qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados).
Central de Atendimento: 0800 007 4230
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Atenciosamente, Hoepers.