Cobrança

Márcia, boa tarde!

Realizei tentativas de contato no telefone cadastrado na manifestação e não tive sucesso.

A Hoepers possui atualmente uma cessão de crédito junto ao Banco Semear e ao Itaú LuizaCred, e, dentro dessa operação, recebemos os respectivos contratos.

Esclarecemos que, a informação que consta no Serasa refere-se exclusivamente a uma oferta de acordo, não seria uma negativação como mencionado.

Essa oferta não gera qualquer restrição em seu CPF nem impacta o seu Score. Trata-se de um procedimento permitido, considerando que, embora o contrato tenha mais de 5 anos, a prescrição não impede a cobrança da dívida.

Reforço também que essa oferta disponibilizada nas plataformas parceiras não é pública. Ela pode ser visualizada apenas por você, mediante acesso com login e senha.

Espero ter conseguido esclarecer seus questionamentos. Caso ainda tenha alguma dúvida ou, no futuro, deseje negociar um acordo, ficaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Ouvidoria: 0800 007 4227
Central de Atendimento: 0800 007 4230

Atenciosamente, Ouvidoria.