Dívida com mas de 5 anos

Olá, Laiane, boa tarde! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e compreendemos seu relato.

Informamos que o contrato mencionado foi cedido à Hoepers na carteira da FortBrasil.

Sobre o prazo de 5 anos citado, conforme o Código Civil, a prescrição impede a cobrança judicial da dívida, porém não significa que a dívida deixa de existir ou que haja obrigação automática de exclusão de ofertas de negociação em plataformas de acordo.

Esclarecemos também que não há negativação ativa realizada pela Hoepers em seu CPF. O que pode aparecer no Serasa são apenas ofertas de negociação, visíveis somente ao titular.

De toda forma, em atenção ao seu pedido e visando um bom relacionamento, já solicitamos a retirada de eventuais ofertas vinculadas ao contrato em nossos sistemas e parceiros. O prazo para atualização é de até 2 dias úteis.

Permanecemos à disposição.

Espero ter ajudado com as informações acima, se precisar de algum outro esclarecimento, pode entrar em contato em nossos canais de atendimento.

Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
Central de atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
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Atenciosamente, Ouvidoria Hoepers