Dívida desconhecida e inclusão indevida no Serasa pela Hoepers Recuperadora de Crédito
Respondida
São José - SC
26/11/2025 às 19:41
ID: 232966057
Me chamo ***** (CPF: *****), e hoje fiz uma consulta no Serasa/Serasa limpa nome e para minha surpresa consta em meu nome uma dívida que não reconheço, registrada pela empresa "HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO", sendo que nunca comprei nada desta empresa para receber qualquer cobrança. Então solicito a imediata exclusão de qualquer registro de dívida que conste em qualquer plataforma de restrição de crédito, SPC, Serasa/Serasa Limpa Nome, pois tal conduta se trata de uma ação ilegal em razão de não haver nenhum documento firmado por mim concordando com tal cessão de crédito. Sabe-se que as empresas de cessão de crédito não podem inserir o nosso nome no Serasa e/ou qualquer plataforma de restrição de crédito sem a autorização do consumidor, pois o fazem pela mesma dívida.
Embora que a dívida seja legal, segundo artigo 288 Código Civil, o cadastro no SPC e Serasa é ilegal, pois de acordo com o artigo 290 do Código Civil a cessão de crédito não tem eficácia em relação ao devedor, senão quando a este notificada; mas por notificado se tem o devedor que, em escrito público ou particular, se declarou ciente da sessão feita. Portanto, se o devedor não foi notificado da cessão ou mesmo que tenha recebido notificação não assinou a declaração de ciência da mesma, ela não terá validade sobre ele e não pode gerar nenhum efeito, inclusive nos cadastro de restrição de crédito como SPC e Serasa/Serasa Limpa Nome.
Portanto exijo a imediata exclusão de todo e qualquer registro de dívida realizado por esta empresa em meu nome/CPF no SPC, Serasa/Serasa limpa nome e em qualquer outra plataforma de restrição/divulgação/informação de crédito no prazo máximo de 72 horas, caso contrário entrarei com uma ação judicial por danos morais contra essa empresa.
Aguardo resposta com a máxima brevidade!!!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:31
Olá, boa tarde.
Fabio, tudo bem?
A Hoepers atualmente tem uma cessão de crédito junto ao BANCO BMG, nessa cessão recebemos o seu contrato.
Antes de seguir com as informações, gostaria de informar que lamentamos qualquer transtorno e que prezamos por um bom relacionamento com todos.
Respondendo a sua manifestação o contrato que consta com a Hoepers não está negativado, consta apenas uma oferta de negociação ( que não é pública, apenas você tem acesso), essa oferta não influencia em seu score ( informação que pode ser consultada diretamente nos portais parceiros).
O contrato que consta com a Hoepers se trata do ano de 2023 o possibilita a negativação, nesse momento consta apenas uma oferta, mas poderá ser negativado.
Não estamos em desacordo com a legislação vigente, conforme informação acima.
Espero ter ajudado com as informações acima, se precisar de alguma outra informação pode entrar em contato em nossos canais de atendimento.
0800 007 4230 e 51 30272975
Atenciosamente, Ouvidoria.