Dívida prescrita ainda consta no sistema de proteção ao crédito

Daniel, boa tarde!

Analisamos seu posicionamento e diante disso, deixamos aqui o nosso retorno.

As medidas adotadas pela empresa em relação a contratos com mais de 5 anos de atraso seguem a legislação e o entendimento jurídico vigente. Até o momento, não há determinação específica que exija a exclusão desses contratos das plataformas de negociação, por isso atuamos em conformidade com as regras atuais.

Também é importante esclarecer que a informação exibida nessas plataformas representa apenas uma opção para negociação do débito. Ela não configura negativação nem gera impacto no seu score de crédito.

Por fim, embora o contrato tenha mais de 5 anos, a prescrição impede apenas a cobrança judicial da dívida, mas não extingue a obrigação, que pode ser regularizada por meio de um acordo, caso seja do seu interesse.

Lembrando que em nosso portal Hoepers, é possível visualizar condições mais acessíveis de acordo sobre o contrato, segue o link do nosso site: https://portal.hoepers.com/

Caso permaneça qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados).

Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227

Atenciosamente, Hoepers.

Gostaria que fosse retirado do serosa essa anotacao