Fala que entrara em contato e não entra

Olá,

Tentamos contato no seu telefone e não conseguimos.

Já temos a sua resposta.

Favor entrar em contato com ******* ******* *******.

Não me ligaram, estão mentindo este telefone esta libre 24 horas por dia domingo a domingo,
Eu liguei e veja o ocorrido:

Falaram que tinha uma reposta , liguei no número que eles pediram ******* ******* *******, então eles mandou eu fazer uma carta de propio punho,
carta esta que já fiz tem 1 meses e nada resolvido , falei que já tinha feito esta carta , e então uma vez mais mandou eu esperar até terça feira dia 12/01/******* que entraria em contato.

Me ligaram pedindo uma carta de punho, que eu já tinha mandado outras vezes, falaram que ian entra em contato, e até agora nada , e manda e-mail falando que tentou ligar, mentira se ligar atendo a hora que for , seguem enganando, hoje coloco no Procon, e faço a denúncia, porque eles não tem provas e nem me fala o motivo de tal dívidas.

Vanessa,
Bom dia.

Recebemos os documentos através de ******* no dia 12/01/******* e no mesmo dia o caso foi analisado e resolvido.

Caso ainda precise de auxílio, estamos a disposição no número*******.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Hoepers S/A

Se realmente foi resolvido, mándame um e-mail, relatando a resolução do caso, para que fique mais formal, porque não recebi nenhuma notificação, nem por telefone nem por e-mail, fico no aguardo.
Segue o email
*******

Vanessa,
Bom dia.

Nossa Ouvidoria realizará contato telefônico através do número informado nesta plataforma.

Caso tenha um horário preferencial para nos atender, pode informar através de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Hoepers S/A

Melhor por e-mail , para ficar registrado por favo , telefone a qualquer hora atendo porem vcs fala que não respondemos, mande o email por favor
Grato