Hoepers cobrando dívida prescrita de 2007 pedido de cessação imediata das cobranças

Respondida
Aracaju - SE
20/05/2026 às 14:57
ID: 249203973
A empresa HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO está apresentando cobrança referente a suposto débito antigo, com origem informada em AYMORE FINANCIAMENTOS CDC FUNDO PCG, contrato n *****, data de origem 23/08/2007, produto/serviço AR CONDICIONADO, no valor atual informado de R$ 2.588,54.
Trata-se de suposta dívida com origem há mais de 18 anos. Diante do tempo decorrido, não reconheço a exigibilidade atual desse débito, não reconheço obrigação jurídica de pagamento e não autorizo novação, renegociação, confissão de dívida, parcelamento, emissão de boleto ou qualquer ato que possa ser interpretado como renúncia à prescrição.
Nos termos do art. 206, 5, I, do Código Civil, a pretensão de cobrança de dívida líquida constante de instrumento público ou particular prescreve em cinco anos. O Código de Defesa do Consumidor também limita a manutenção de informações negativas por prazo superior a cinco anos e veda cobrança abusiva ou constrangedora. Além disso, o STJ decidiu que dívida prescrita não pode ser cobrada judicial nem extrajudicialmente; eventual permanência em plataforma voluntária de negociação não pode se confundir com cadastro restritivo nem impactar score de crédito.
Solicito que a HOEPERS:
Cesse imediatamente qualquer cobrança ativa referente a esse suposto débito, incluindo ligações, WhatsApp, SMS, e-mails, cartas, robôs de cobrança, propostas automáticas ou qualquer abordagem comercial.
Confirme formalmente que esse débito não será negativado, protestado, reinserido em cadastro restritivo, utilizado em score, consulta de risco, cadastro interno restritivo ou compartilhado com terceiros para finalidade de restrição de crédito.
Apresente comprovação documental completa da origem do débito, incluindo contrato originário, credor inicial, data de vencimento, memória de cálculo, [Editado pelo Reclame Aqui] de cessão do crédito e identificação das empresas/fundos que trataram ou compartilharam meus dados.
Registre internamente minha oposição expressa a qualquer nova oferta de acordo, quitação, desconto, boleto, parcelamento ou renegociação.
Não publique CPF, telefone, endereço, e-mail, número integral de contrato ou qualquer dado pessoal/financeiro na resposta pública desta reclamação.
Reitero que não reconheço a exigibilidade atual do débito, não renuncio à prescrição e não autorizo novação, confissão de dívida, renegociação, parcelamento, emissão de boleto ou qualquer ato de reativação da obrigação.
Aguardo solução objetiva: cessação definitiva das cobranças, não utilização restritiva da informação e comprovação documental da origem do suposto débito.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:48
Olá, Thais, boa tarde.
Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos os apontamentos realizados.
Identificamos que o contrato mencionado refere-se à cessão de crédito vinculada à Aymoré Financiamentos CDC Fundo PCG.
Em respeito ao seu relato e visando o bom relacionamento, já solicitamos a baixa de qualquer proposta de negociação/oferta relacionada ao contrato informado em nosso sistema e plataformas digitais.
O prazo para conclusão da baixa é de até 2 dias úteis.
Ainda assim, seguem os esclarecimentos referentes à sua manifestação:
Informamos que não há negativação em seu CPF realizada pela Hoepers referente ao contrato mencionado. As informações disponibilizadas tratam-se exclusivamente de oferta de negociação acessível apenas ao próprio titular, mediante login e senha, sem caráter público e sem impacto em score de crédito.
Esclarecemos também que a eventual prescrição do débito impede sua cobrança judicial, porém não extingue a existência da obrigação originária, nem impede a disponibilização de propostas de negociação de forma legítima, respeitosa e não vexatória.
De toda forma, atendendo à sua solicitação, realizamos o procedimento interno para retirada das ofertas vinculadas ao contrato informado, bem como registramos a oposição a novos contatos e propostas de negociação relacionados a este débito.
Quanto à solicitação de documentação complementar, como o contrato mencionado refere-se a uma operação realizada há bastante tempo, o credor original não localizou a via física do contrato original.
Ressaltamos ainda que a Hoepers não realiza divulgação pública de dados pessoais e atua em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.
Esperamos ter ajudado com os esclarecimentos acima. Caso precise de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atendimento das 8h às 17h40, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Central de atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
WhatsApp: 51 99636-9385
Atenciosamente,
Ouvidoria Hoepers