HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO - Cobrança Indevida
Respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 10:18
ID: 251729633
HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO
Cobrança Indevida
Consta em meu CPF proposta de negociação vinculada a "suposta" dívida registrada junto a esta empresa, do ano de 2015, disponibilizada por intermédio da plataforma do SERASA.
Ocorre que NÃO reconheço a legitimidade das informações apresentadas sem que haja a devida comprovação documental da origem do débito.
Dessa forma, com fundamento nos artigos 6, III, 14, 30, 31, 43 e 52 do Código de Defesa do Consumidor, bem como no dever de informação e transparência contratual, REQUEIRO:
1. Cópia integral do contrato original que deu origem à suposta dívida, contendo assinatura válida ou comprovação idônea de contratação;
2. Documento de Evolução da Dívida (DED), detalhando de forma discriminada a composição do valor cobrado, com indicação de encargos, juros, multas e eventuais amortizações;
3. Contrato de cessão de crédito, caso a dívida tenha sido cedida a terceiros, incluindo instrumento formal que comprove a transferência, bem como a notificação formal ao consumidor acerca da cessão, conforme exige o art. 290 do Código Civil.
Ressalto que a manutenção de oferta de negociação sem a devida comprovação documental de susposta dívida prescrita pode configurar prática abusiva e violação ao dever de informação, além de eventual dano à minha imagem creditícia.
Aguardo o envio integral da documentação solicitada dentro do prazo legal.
Na ausência de comprovação documental adequada, requer-se a imediata retirada da proposta vinculada ao meu CPF junto ao SERASA, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:46
Olá, Marcio.
Tudo bem?
Após análise do cadastro, identificamos o contrato final *****, cuja origem está vinculada ao Damásio Educacional. Esclarecemos que a Hoepers atua na administração e recuperação de créditos recebidos por meio de cessão de crédito regularmente realizada pelo credor de origem.
Ressaltamos que não identificamos qualquer negativação ativa promovida pela Hoepers relacionada ao contrato mencionado. A informação eventualmente visualizada junto à plataforma Serasa refere-se exclusivamente a uma oferta de negociação disponibilizada ao titular do CPF, não configurando apontamento restritivo de crédito.
Em relação à documentação solicitada, esclarecemos que os documentos referentes à contratação originária, contrato, histórico financeiro, demonstrativo da dívida e demais informações relacionadas à origem da obrigação permanecem sob a custódia do credor original.
De todo modo, em atenção à sua solicitação, seguiremos com o pedido formal da documentação junto ao Damásio Educacional. Assim que as informações e documentos forem disponibilizados pelo credor de origem, realizaremos o encaminhamento para o endereço de e-mail cadastrado nesta plataforma, para sua análise.
Adicionalmente, visando garantir a adequada apuração dos fatos durante o período de análise documental, informamos que a oferta de negociação vinculada ao contrato será retirada temporariamente dos portais parceiros até a conclusão das verificações e o recebimento do retorno do credor original.
Prazo de baixa 01 dia útil.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Telefone: 0800 007 4230
Portal de Negociação: hoepers.com
Atendimento Hoepers