HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO S.A

Boa tarde, tudo bem?

Para ajudar na solução de sua manifestação, entramos em contato via digital no número que informou, aguardamos o seu retorno.

Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
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Abraço!

Ouvidoria - Hoepers Securitizadora

Bom dia, tudo bem?

Conforme falamos por mensagem dia 15/02 não existe negativação por parte da Hoepers, estamos apenas com uma oferta de negociação.

Referente o app/site do serasa só é possível acessar mediante login do cliente (cpf, e-mail e senha) e o conteúdo não é disponibilizado para terceiros. No caso, a visualização das informações dos seus débitos, que possuem ofertas de acordo é visível somente por você, pois o Serasa Limpa Nome informa os tipos de dívidas incluídas pelos credores, com ofertas de acordos, as quais são classificadas como Contas Atrasadas, Dívidas Negativadas ou Grupo de Dívidas.

E as dívidas prescritas são classificadas como Contas Atrasadas. Elas estão vencidas mais de 5 anos e não geram qualquer impacto no score do cliente, no caso não restringem a solicitações de crédito e não existe qualquer violação ao Código de Defesa do Consumidor, pois o art. 43 somente é aplicado às informações inseridas em Cadastros de Proteção ao Crédito (cadastro negativo/restritivo), hipótese diferente e que não se confunde com a negociação de dívidas na plataforma Limpa Nome.

É sempre importante ter em mente que as dívidas vencidas há mais de 5 (cinco) anos e não pagas permanecem nos registros das empresas credoras, que continuam a ter o direito de receber o valor e, portanto, ainda podem negociá-las. Uma das formas de informar o consumidor às melhores condições de desconto e pagamento é através da oferta de acordos na plataforma Limpa Nome.

Caso ainda tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição.

Atenciosamente, Ouvidoria,

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