Impedimento de quitação de dívida e cobrança indevida pela Horpers
Em réplica
Arcos - MG
12/06/2026 às 11:23
ID: 251215713
Olha.. quero reclamar da horpers porque que não libera a minha dívida pra entrar no desenrola pra mim amortizar uma pouco da dívida porque tenho um pouco de dinheiro bloqueado que pôde ser utilizado no abatimento uai, aí a outra empresa vende minha dívida quero pagar, a Horpers que receber duas vezes mais do que devia a outra.
Então fica aqui minha indignação por essa empresa e quero solução por favor.
Não compro nada não faço nada com o meu *****, por causa dessa empresa que não quer facilitar pra mim quitar ela ok.
obrigado
*****.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:20
Vartedio, boa tarde!
Em relação ao assunto mencionado, informamos que nossa empresa não aderiu ao novo programa Desenrola Brasil. No entanto, os descontos atualmente disponíveis em nosso portal são mais vantajosos do que aqueles que seriam ofertados por meio do programa.
Dessa forma, recomendamos que consulte as condições disponíveis em nosso portal para verificar as melhores opções para regularização de seu débito: https://portal.hoepers.com/
Em virtude do nosso contato, mantemos a orientação de nos retornar assim que houver condições de formalizar um acordo, com isso deixamos abaixo os canais de atendimento.
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
Atenciosamente, Hoepers.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:44
Tudo pra eles é que eles não aderiu o desenrola, porque eles sabem que a minha dívida já passou de 2 anos, aí fica fácil né meu amigo.
Mim ligaram aqui, mais o rapaz conversava manso mais nunca falava a palavra mágica, agente vai te dar mais tanto de desconto pra vc se livrar da dívida.
Pra te ajudar!!!
É ruim deles falar isso, mandou eu ligar quando tiver um dinheiro pra negociar e pagar.
Estou indignado com essa empresa Horpers viu!!!!.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:56
Vartedio, boa tarde!
Analisamos cada situação com atenção, sempre buscando a melhor forma de ajudar e esclarecer as dúvidas.
Em nosso contato, foram apresentados os valores em aberto referentes ao seu contrato. Na ocasião, seu retorno foi que as condições propostas não estavam dentro das suas possibilidades financeiras no momento, mencionando inclusive que poderia avaliar uma negociação apenas no mês seguinte.
Buscando encontrar uma alternativa mais adequada à sua realidade, questionamos durante a ligação qual seria a condição de pagamento que melhor atenderia às suas possibilidades. Em resposta, foi informado que não havia condições de realizar um acordo naquele momento e que a sua situação financeira não permitia assumir um compromisso de pagamento naquele período.
Diante desse cenário, esclarecemos que nossa atuação teve como objetivo compreender sua situação e buscar alternativas compatíveis com sua capacidade financeira, especialmente considerando que o contato foi realizado pois sua intenção era de formalizar uma negociação. Em nenhum momento houve a intenção de gerar desconforto, mas sim de identificar uma solução que pudesse atender às suas necessidades e viabilizar um acordo de forma respeitosa e transparente.
Permanecemos à sua disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e teremos satisfação em auxiliá-lo sempre que necessário.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
Atenciosamente, Equipe Hoepers.