Impossibilidade de pagamento de parcela de negociação Serasa
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/05/2026 às 18:52
ID: 250134411
Fiz uma negociação pelo Serasa e dividi em duas parcelas no pix, realizei o pagamento de uma parcela e a outra ficou pendente de pagamento. Não consigo mais pagar, já faz tempo que o site faça que é para aguardar a próxima negociação, mas nunca aparece. Quero realizar o pagamento da última parcela para encerrar a dívida.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:09
Olá, Ligia. Tudo bem?
Conforme conversamos, identifiquei que o acordo anterior foi cancelado em razão do período de inadimplência, motivo pelo qual não foi possível reemitir o boleto vinculado àquela negociação.
Fico feliz em poder ajudá-la com uma nova proposta de acordo. Já disponibilizei um novo boleto com vencimento em 02/06/2026.
Após a realização do pagamento, a baixa será processada em até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes desse prazo.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio adicional, permaneço à disposição.
Telefone: 0800 007 4230
Portal de Negociação: hoepers.com
Atendimento Hoepers