Reclamação por cobrança indevida

José, Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua situação. Aqui na Hoepers, tratamos cada caso com atenção, respeito e transparência, sempre buscando oferecer o melhor suporte possível.

Após análise das informações apresentadas, informamos que sua solicitação foi atendida. Neste momento, realizamos a retirada da cobrança do contrato informado e já solicitamos a baixa nas plataformas parceiras. O prazo para atualização e remoção nos portais é de até 2 dias úteis.

Ressaltamos que as informações anteriormente exibidas nas plataformas referiam-se exclusivamente a uma oferta de acordo, não gerando qualquer restrição ao seu CPF ou impacto no seu score de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos felizes em ajudar no que for necessário.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)

Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227

Atenciosamente, Hoepers.

Vou entra na jurídica isso é contra lei ou tira meu nome do Serasa ou entro na justiça fui passivo até hoje.vcs não pode fazer isso.

Ao consultar novamente meu CPF junto ao Serasa, verifiquei a existência de apontamentos referente à dívidas em desacordo com o artigo 43, &1, do Código de defesa do consumidor
Dessa forma imediata retirada/Exclusão dos referidos apontamentos no prazo do máximo de 10 dias, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
atenciosamente
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José, Boa tarde!

Conforme dito em nosso retorno anterior, o prazo de baixa é de até 2 dias úteis, por esse motivo pedimos que acompanhe a plataforma dentro do prazo decorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos felizes em ajudar no que for necessário.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)

Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227

Atenciosamente, Hoepers.