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Olá, Alessandra, boa tarde!
Tudo bem?

Compreendemos sua solicitação.

Esclarecemos que não há qualquer registro de nome no Banco Central relacionado à Hoepers. O Banco Central não atua como órgão de negativação de consumidores. As informações de dívidas e eventuais apontamentos de crédito são geridas por bureaus de crédito e não pelo BACEN.

A Hoepers atua como cessionária de contratos originados junto à Tricard e Lojas Marisa, sendo responsável pela administração da cobrança conforme operação de cessão de crédito.

Em respeito ao seu relato e visando o bom relacionamento, já solicitamos a baixa das ofertas de negociação vinculadas a este contrato em plataformas digitais e portais parceiros.

O prazo para atualização completa é de até 2 dias úteis.

Reforçamos que não há negativação ativa realizada pela Hoepers em seu CPF. O que pode aparecer em plataformas como o Serasa são apenas ofertas de negociação, visíveis somente ao titular, sem impacto no score de crédito.

Quanto ao prazo de 5 anos, ele se refere à prescrição da cobrança judicial, ou seja, impede a cobrança na via judicial, mas não extingue a obrigação nem determina automaticamente a exclusão de registros internos ou históricos da operação.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação. Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h40 (exceto feriados)
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
WhatsApp: (51) 99636-9385

Atenciosamente, Ouvidoria Hoepers

Favor tirar meu nome do banco central

Tira meu nome só banco central de cobrança

Alessandra, bom dia!

Como dito anteriormente, não há qualquer registro de nome no Banco Central relacionado à Hoepers. O Banco Central não atua como órgão de negativação de consumidores. As informações de dívidas e eventuais apontamentos de crédito são geridas por bureaus de crédito e não pelo BACEN.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e em caso de dúvidas, retorne em nossos canais de atendimento.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)

Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227

Atenciosamente, Ouvidoria