Retirada da dívida do SPC e Serasa.
Respondida
Brusque - SC
02/06/2026 às 23:44
ID: 250404235
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL DE EXCLUSÃO DE REGISTRO PRESCRITO
À HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO
Eu, Paulino Viana Nunes, inscrito no CPF n *******, venho, por meio desta, requerer a imediata exclusão de qualquer anotação restritiva vinculada ao meu CPF nos cadastros de proteção ao crédito.
Conforme consta nos registros, a dívida possui vencimento em 10/02/*******, estando ultrapassado o prazo máximo de 5 anos para manutenção de apontamentos negativos, nos termos do artigo 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
A exclusão imediata de qualquer negativação referente a essa dívida;
A confirmação por escrito da baixa do registro;
O envio dos documentos que comprovem a origem e a exigibilidade do débito, caso entendam ser devida sua manutenção.
Caso o registro permaneça após o prazo legal, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
Paulino Viana Nunes
CPF: *******
Data: //_02,06,2026_____
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:53
Paulino, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Nós da Hoepers, valorizamos muito a transparência e a confiança no relacionamento com seus clientes. Por isso, analisamos cada situação com atenção, sempre buscando a melhor forma de ajudar e esclarecer as dúvidas.
Esclarecemos que, a informação que consta no Serasa refere-se exclusivamente a uma oferta de acordo, não seria uma negativação como mencionado.
Gostaríamos de esclarecer também que, o contrato mencionado mesmo após o prazo de 5 anos, a dívida não deixa de existir. Nesses casos, a legislação não permite a negativação do CPF nem a cobrança judicial do contrato, porém ainda podem ocorrer procedimentos de cobrança dentro dos limites previstos em lei.
Esperamos ter esclarecido a situação. Caso ainda haja alguma dúvida ou, se desejar conversar sobre uma possível negociação, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais abaixo:
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Ouvidoria: 0800 007 4227
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Conte com a gente!
Atenciosamente, Hoepers.