Serasa

David, Boa tarde!

Sabemos que ver esse tipo de informação no Serasa pode causar dúvidas ou até preocupação, por isso queremos explicar melhor que, o que aparece na plataforma é apenas uma oferta de acordo relacionada ao contrato. Isso não gera nenhuma restrição no seu CPF e não interfere no seu SCORE.

Mesmo quando um contrato tem mais de 5 anos, a lei ainda permite a cobrança da dívida. No entanto, é importante reforçar que isso não pode resultar em negativação.

Também vale destacar que essa oferta não é pública. Somente você consegue visualizá-la, acessando a plataforma com seu login e senha.

Esperamos ter esclarecido, caso ainda fique alguma dúvida ou, se futuramente você quiser conversar sobre uma negociação, nossa equipe estará à disposição pelos canais abaixo:

Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Ouvidoria: 0800 007 4227
Central de Atendimento: 0800 007 4230

Conte com a gente!

Atenciosamente, Ouvidoria.