Solicitação de exclusão de dívida prescrita superior a cinco anos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 13:45
ID: 256383067
Venho por meio deste, solicitar a exclusão de uma dívida registrada em meu nome, que já ultrapassou o prazo de cinco anos, conforme previsto no Código de Defeso do Consumidor e na legislação aplicável. Obrigada!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:47
Olá Adriana, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de seguir com as informações, gostaria de informar que lamentamos qualquer transtorno e que prezamos por um bom relacionamento com todos.
A Hoepers atualmente tem uma cessão de crédito junto a FACULDADE ESTACIO, nessa cessão recebemos o contrato.
Respondendo a sua manifestação, informamos que embora os contratos possuam mais de 5 anos, a prescrição não faz com que a dívida deixe de existir, mas apenas impede sua cobrança por meio de ação judicial. Assim, a legislação vigente permite que o débito continue sendo objeto de propostas de negociação, possibilitando ao cliente regularizar sua situação de forma consensual. Também é importante esclarecer que a informação exibida nessas plataformas representa apenas uma opção para negociação do débito, ela não apresenta nenhuma restrição ao seu CPF.
Se desejar, você também pode acessar o Portal Hoepers para consultar as condições de negociação disponíveis para o seu contrato. O portal oferece opções que podem ser mais vantajosas e adequadas à sua situação.
Acesse pelo link: https://portal.hoepers.com/
Espero ter ajudado com as informações acima, se precisar de alguma outra informação pode entrar em contato em nossos canais de atendimento.
Atendimento das 8:00 às 17:40 de segunda a sexta (exceto feriados)
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