Solicito revisão e retirada de dívida antiga do meu nome
Respondida
São Paulo - SP
28/09/2026 às 09:36
ID: 260212011
Olá,
Gostaria de solicitar a revisão e a retirada de uma dívida registrada em meu nome, cuja data de vencimento consta como 10/2020.
Considerando o tempo decorrido desde o vencimento, solicito a verificação da situação dessa dívida e, caso esteja fora do prazo legal para manutenção do registro, a imediata retirada de qualquer apontamento ou registro relacionado ao meu nome.
Faço esta solicitação com fundamento no artigo 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece prazo para manutenção de informações negativas nos cadastros de consumidores.
Solicito, por gentileza, a confirmação da regularização e da retirada do referido registro, bem como o envio de uma resposta formal sobre a providência adotada.
Atenciosamente,
Michele
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 11:43
Olá, Michele, bom dia, tudo bem?
Conforme conversamos, verificamos os contratos n ***** e *****, originalmente vinculados à Credsystem e posteriormente cedidos à Hoepers. Atualmente, somos responsáveis pela administração e cobrança desses contratos.
Sobre a informação apresentada na Serasa, esclarecemos que a Hoepers não realiza negativação referente a esses contratos. O que consta nos portais parceiros é uma oferta de negociação.
O prazo de cinco anos mencionado se refere à permanência de informações negativas nos cadastros de inadimplentes. A oferta de negociação é uma situação diferente e não implica, por si só, negativação ativa.
Caso queira consultar as condições disponíveis para regularização, acesse o Portal Hoepers, que pode oferecer condições exclusivas: https://portal.hoepers.com/
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Segue os nossos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente, Ouvidoria Hoepers