Respondida

Minha compra na by-Agatha shop foi taxada e agora me bloquearam

EOS INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS EDESENVOLVIMENTO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa by-Agatha shop a compra foi TAXADA, sendo que saiu de Salvador e quando comprei não havia a informação de internacional. Agora me bloquearam e o pagamento foi p/ vcs inclusive confirmado diretamente pelo site,como resolvo isso?

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Interações da reclamação

  1. EOS INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS EDESENVOLVIMENTO respondeu

    25/09/2026 às 09:53

    Olá, Thais! Bom dia, tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido.

    Gostaríamos de informar que a EOS Pagamentos atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelas transações.

    Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que nos envie o comprovante de pagamento, constando todas as informações sobre a transação, juntamente com mais informações sobre a sua compra, como, por exemplo, o site ou aplicativo em que realizou a compra, através do nosso WhatsApp: (85) 99180-6830.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

    Atenciosamente,

    Time EOS Pagamentos.