AIRFRYER COM PROBLEMA. MANDEI PRA ASSISTÊNCIA DURANTE GARANTIA. NÃO DEU REPARO. ME MANDARAM UMA NOVA PORÉM 220V EM VEZ DE 127V QUE ERA A MINHA
Respondida
Capitólio - MG
28/07/2026 às 14:14
ID: 255040493
Produto apresentou defeito (problema de fechamento). Entrei em contato me deram código de envio para autorizada. Depois de muito tempo disseram que não tinham peça de reposição. Falaram que iam enviar um produto novo.
Produto veio, porém 220V. Sendo que o que comprei era 127V.
Até posso ficar com o produto. Mas terei que adequar fiação em minha casa. Cerca de R$ 150. Fora o transtorno de não poder locomover a airfryer para outras tomadas da casa.
ABAIXO CÓDIGO UTILIZADO PARA ENVIO. MAIS DE 3 MESES SEM O PRODUTO.
"Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 14/04/2026
Data de Validade: 21/04/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (03247)
Remetente autorizado: *****
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
DESTINATÁRIO:
CONCEITO MANUTENCOES -ASSISTENCIA TECNICA
*****
"
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:50
Olá Daniel!
Identificamos que sua solicitação refere-se a um atendimento em garantia de produto. Para equipamentos que já foram abertos e instalados, o atendimento será conduzido conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, respeitando as condições legais previstas para atendimentos em garantia.
Informamos que já estamos atuando em sua solicitação através do protocolo ***** com acompanhamento da área responsável, e você será notificado assim que houver atualizações.
Atenciosamente,
EOS.