Cervejeira com defeito recorrente e falta de prazo para resolução em garantia.
Não respondida
Niterói - RJ
13/09/2026 às 20:32
ID: 258947651
Fiz uma compra dessa cervejeira aproximadamente dois anos. Logo no primeiro ano apresentou defeito, foi trocada e agora no segundo ano de utilização mais uma vez um novo defeito. Chamei assistência técnica que veio até a minha casa e identificou que é o compressor. O item está em garantia. A EOS abriu a OS informando que irá TROCAR a cervejeira por uma nova. Já tem dois meses que fiz a reclamação e a assistência técnica, de forma correta, já abriu a OS, mas também não teve respostas. Em contato com a EOS sou informado pelos atendentes que não há qualquer prazo para resolução do meu problema. Inadmissível que o consumidor final após avaria recorrente do seu produto que está em garantia permaneça sem um prazo determinado da resolução. Aguardo gentilmente data de entrega do meu produto funcionando, condição que comprei e acreditei na marca.