Climatizador ECL70Q parou de funcionar a ventilação
Não resolvido
Maringá - PR
13/12/2023 às 13:37
ID: 178163973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra Climatizador ECL70Q em 07/11/******* nas Lojas Colombo (Maringá-PR) NFC-e *******, porém após 30 dias a ventilação perdeu força e não ventila mais. As demais funcionalidades funcionam normalmente.
Liguei para assistência técnica indicada no site https://*******, a AGM Refrigeração Ltda, e o mesmo informa de que não presta assistência para este tipo de equipamento, somente para climatizadores de grande porte.
Tentei contato na central de atendimento EOS (******* ******* ******* no dia 13/12/23 sem atendimento) e no (whatsapp******* no dia 12/12/23 sem retorno das mensagens) e o por (email não funciona)
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 15:29
Olá
Agradecemos seu contato e a oportunidade em te ajudar! Sua manifestação foi registrada através do canal Reclame Aqui e o seu protocolo é o seguinte: *******
Informamos que já estamos atuando em sua reclamação com prioridade para resolver.
Peço que por gentileza, não encerre seu atendimento antes de resolvermos o seu problema.
QUANDO VOCÊ AVALIA A RECLAMAÇÃO ANTES DE RESOLVERMOS O ASSUNTO, VOCÊ ESTÁ AUTOMATICAMENTE ENCERRANDO O ATENDIMENTO, POR ISSO, NÃO AVALIE ANTES DA SOLUÇÃO FINAL DO CASO.
Para nós da Área de Relacionamento com o Cliente da EOS cuidar do nosso cliente e melhorar a sua experiência conosco são nossos principais objetivos.
Atenciosamente,
EOS
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 07:50
Após 30 dias, ainda no aguardo do retorno da empresa !
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 12:43
*** NÃO RECOMENDO ESTA MARCA/EMPRESA ***
Péssimo atendimento ao cliente, ou melhor, o NÃO Atendimento ao Cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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