Cooktop com defeito, demora na troca e solicitação de ressarcimento pendente após mais de um mês.
Não respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 13:38
ID: 251132293
Comprei um COOKTOP DE IND 4B P 7500W EOS ECI04EP EOS CHEFF GOURMET 220V na Amazon e o produto veio com defeito. Levei na assistencia tecnica que ficou com o produto e abriu uma ordem de serviço. Constatou depois de quase 30 dias que o produto teria que ser trocado, por conta do prazo, eu já havia adquirido outro produto porque necessitava do equipamento. Por isso abri um chamado na empresa EOS sob o número ***** no dia 07 de maio de 2026 solicitando o ressarcimento do valor pago.
Hoje são 11 de junho, mais de 1 mês e o dinheiro não foi devolvido. Solicito com urgência a solução com devolução do valor, visto que a troca do produto não mais me atende, porque entre a compra (02 de março) e hoje já se passaram 3 meses, sem nenhuma condição eu ter ficado esperando esse tempo todo pelo produto.