Eos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 18:09

ID: 249493595

Dia 02/02/2026 eu foi meu primeiro contato com a Eos depois da trava da porta da minha secadora (comprada em junho de 25) ter quebrado, nesse contato fui indicado entrar em contato assistência técnica Talbosch.
Entrei em contato e eles e foi agendada a visita para 19/02, foi constatado a avaria e que eu teria que esperar 30 dias para a chegada da peça. Depois dos 30 dias, disseram que a peça não havia chegado e que eu deveria entrar em contato novamente com a EOS.
Entrei em contato novamente no dia 20/03/26, me informaram que a peça de reposição não voltaria a ter estoque e me ofereceram a troca por uma máquina nova ou reembolso. Optei por reembolso. E no dia 25/03/26 me deram prazo de 30 dias para coletarem a máquina e realizarem o reembolso.
Hoje já é dia 23/05/26, não coletaram a máquina, não realizaram o reembolso, e com muita dificuldade pelo SAC só recebo a resposta: "Estão emitindo uma nova nota para coleta do produto, somente aguardar."

Não quero esperar mais, quero o meu reembolso. Preciso de uma máquina nova. Não posso ficar impedido pelas dificuldades logísticas da empresa.