DIFICULDADE PARA INFORMAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA E INFORMAÇÕES ERRADAS NO SITE
Não resolvido
São José dos Campos - SP
30/07/2026 às 10:23
ID: 255204869
Tenho um cooktop de indução da EOS. Faz já alguns anos, porem ele parou de funcionar. Não consigo achar assistência técnica para esse produto na minha cidade em São José dos Campos - SP, liguei nas assistencias divulgadas no site oficial da EOS para a minha cidade, e me disseram que não trabalham mais com a marca há anos! O site divulga informações erradas, enfim, onde tem assistência técnica para cooktop de indução? Eu já tentei 2x falar com o atendimento via Whatsapp, mas acho que os atendentes tem algum problema cognitivo. Eu vou pagar pelo conserto, já está fora de garantia, eu só quero mandar arrumar o cooktop, ou seja, só preciso do endereço de onde fica uma assistência técnica, já que o próprio site tem informações erradas. É complicado isso? Se só pra conseguir um endereço já é essa dificuldade, imagina se estivesse na garantia.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:37
Olá Vanessa da Silva,
Identificamos que sua solicitação conosco trata-se de um atendimento fora do período legal de Garantia. Estamos à disposição para todo o suporte no atendimento.
Segue abaixo assistência autorizada para que possa solicitar orçamento para reparo.
V.DA SILVA SOUZA-ASSISTENCIA TECNICA-ME
RUA ANíZIO ORTIZ MONTEIRO, 25 - Centro, TAUBATE, CEP: *****
E-mail: [email protected]
Telefone: (012) 3432-5923
Telefone 2: (012) 3432-5923
WhatsApp: (012) 3432-5923
VALLE SERVICE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA
R JUCA ESTEVES,440, 440 - JARDIM SANTA CLARA, TAUBATE, CEP: *****
E-mail: [email protected]
Telefone: (012) 3432-7819
Telefone 2: (012) 3413-3068
Celular: (012) 3432-7819
WhatsApp: (012) 3432-7819
FUZIKI ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Rua Cabo Diogo Oliver, 343 - Centro, MOGI DAS CRUZES, CEP: *****
E-mail: [email protected]
Telefone: (011) 4739-5117
Telefone 2: (011) 4739-5117
Celular: (11) 97373-8779
WhatsApp: (011) 4739-5117
Atenciosamente
EOS
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:06
Enfim, passaram o endereço, mas nenhuma assistência em uma cidade como São José dos Campos... que fiasco. Enfim, vou me desfazer do fogão e comprar de outra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6