EOS- falta qualidade/ panela desmonta
Resolvido
Santo André - SP
29/07/2026 às 21:37
ID: 255177737
Efetuei a compra e a panela se desmanchou, soltou a tampa de vidro, a tampa, as borrachas de vedação. Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
A garantia pediram 30 dias para deixar a panela na assistência, uma vergonha.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:54
Olá! Paulo marcondes
Identificamos que sua solicitação refere-se a um atendimento em garantia de produto. Para equipamentos que já foram abertos e instalados, o atendimento será conduzido conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, respeitando as condições legais previstas para atendimentos em garantia.
Informamos que já estamos atuando em sua solicitação através do protocolo ***** com acompanhamento da área responsável, e você será notificado assim que houver atualizações.
Atenciosamente,
EOS.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:26
Foram corretos, enviei as fotos e o problema e enviaram um produto novo, zero...Me senti muito confiante , inclusive comprei um outro produto da marca um MIX.. parabéns pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10