Esperava mais da secadora de roupas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

06/05/2025 às 19:07

ID: 216419779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Escolhi a secadora de roupas E OS porque as grandes marcas conhecidas no mercado não fabricam mais secadora de roupa por condensação no Brasil.
Provavelmente por que brasileiros não merecem produtos sofisticados.
Paguei r$*****, a mais por essa característica.
Reclamação:
1 não vem mangueira para drenar água do condensador ao tanque de roupas.

2 material muito fraquinho. O plástico da secadora é mole demais, derrete se em contato com qualquer produto. Pra limpar só pode usat agua destilada. Se vair graxa - mancha o plástico. Se cair sabão- mancha o plástico - se passar álcool - mancha o plástico. O manual como todo produto sem qualidade, inclusive roupas, recomenda usar o tal "sabão neutro" que não sei o que é mas com certeza nao limpa nada.
Puseram um adesivo com uma cola impossível de retirar. Com muita dificuldade retirei usando tinner. Obviamente que derreteu o plástico. Até aí me conformei. Mas fiquei irritado porque qualquer produto mancha a parte plástica.
Esses plásticos de hoje nos eletrodomésticos são muito ruins, talvez por serem reciclados. Com o tempo amarelam bastante, racham e derretem mesmo não na luz direta do sol. Minha brastemp levou 10 anos pra ocorrer isso.
Já a EOS vem sem qualidade imediata, não precisa esperar 10 anos.
Não tiver a decência de usar vidro na escotilha, É plástico mesmo - e do pior deles. Em 2 dias de uso já apareceu alguns riscos internos onde o botão da camisa bate. Daqui a um ano a parte plástica estará toda fosca quebradiça e velha.


É possível eu substituir essas duas portinholas sem acionar a assistência? Queria comprar e receber em casa.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2025 às 14:57

Olá, Jomar!

Conforme nosso contato realizado na data de hoje, 15/05/*******, informamos que já estamos atuando em sua ******* sob o *******.

Estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário, dentro das diretrizes legais aplicáveis ao atendimento em garantia.

Agradecemos sua compreensão. O retorno será feito o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe EOS

Réplica da empresa

16/06/2025 às 12:20

Prezado Jomar,

Agradecemos pelo seu contato.

Conforme análise do setor técnico e com base em seu relato, orientamos que procure uma assistência técnica autorizada para realizar um orçamento. Seguem os dados da unidade recomendada:

Valle Service Assistência Técnica
******* Jardim Santa Clara, Taubaté/SP
******* |*******

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe EOS