Esperava mais da secadora de roupas

Em réplica
São José dos Campos - SP
06/05/2025 às 19:07
ID: 216419779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscolhi a secadora de roupas E OS porque as grandes marcas conhecidas no mercado não fabricam mais secadora de roupa por condensação no Brasil.
Provavelmente por que brasileiros não merecem produtos sofisticados.
Paguei r$*****, a mais por essa característica.
Reclamação:
1 não vem mangueira para drenar água do condensador ao tanque de roupas.
2 material muito fraquinho. O plástico da secadora é mole demais, derrete se em contato com qualquer produto. Pra limpar só pode usat agua destilada. Se vair graxa - mancha o plástico. Se cair sabão- mancha o plástico - se passar álcool - mancha o plástico. O manual como todo produto sem qualidade, inclusive roupas, recomenda usar o tal "sabão neutro" que não sei o que é mas com certeza nao limpa nada.
Puseram um adesivo com uma cola impossível de retirar. Com muita dificuldade retirei usando tinner. Obviamente que derreteu o plástico. Até aí me conformei. Mas fiquei irritado porque qualquer produto mancha a parte plástica.
Esses plásticos de hoje nos eletrodomésticos são muito ruins, talvez por serem reciclados. Com o tempo amarelam bastante, racham e derretem mesmo não na luz direta do sol. Minha brastemp levou 10 anos pra ocorrer isso.
Já a EOS vem sem qualidade imediata, não precisa esperar 10 anos.
Não tiver a decência de usar vidro na escotilha, É plástico mesmo - e do pior deles. Em 2 dias de uso já apareceu alguns riscos internos onde o botão da camisa bate. Daqui a um ano a parte plástica estará toda fosca quebradiça e velha.
É possível eu substituir essas duas portinholas sem acionar a assistência? Queria comprar e receber em casa.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:57
Olá, Jomar!
Conforme nosso contato realizado na data de hoje, 15/05/*******, informamos que já estamos atuando em sua ******* sob o *******.
Estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário, dentro das diretrizes legais aplicáveis ao atendimento em garantia.
Agradecemos sua compreensão. O retorno será feito o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe EOS
Réplica da empresa
16/06/2025 às 12:20
Prezado Jomar,
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme análise do setor técnico e com base em seu relato, orientamos que procure uma assistência técnica autorizada para realizar um orçamento. Seguem os dados da unidade recomendada:
Valle Service Assistência Técnica
******* Jardim Santa Clara, Taubaté/SP
******* |*******
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe EOS