Frigobar com defeito e amassado na lateral, solicitação de devolução e reembolso

Question

Prezados,

Venho por meio desta reclamação comunicar os problemas apresentados pelo frigobar adquirido de sua empresa, solicitando a devolução do produto.

Desde o recebimento, o equipamento chegou com um amassado na lateral, dano visivelmente anterior à minha posse, visto que o produto sequer teve seus plásticos de proteção removidos. Apesar disso, optei por não reclamar no momento da entrega, mantendo o produto mesmo com o vício aparente.

No entanto, com o uso, surgiram novos problemas que tornam o produto inutilizável de forma segura. Nos primeiros dias de funcionamento, o frigobar operou normalmente, porém logo em seguida passou a emitir ruídos elevados e progressivos, acompanhados de estalos fortes e frequentes no motor. O problema não se estabilizou pelo contrário, os ruídos continuam aumentando, o que sugere fortemente um defeito interno, possivelmente relacionado ao dano estrutural presente desde a entrega.

Diante disso, solicito formalmente a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, com base no Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à devolução em caso de produto com defeito.

Aguardo retorno com as instruções para o processo de devolução e reembolso.

Atenciosamente, Bruno