Geladeira Portátil EOS com Roda Quebrada e Falta de Peças de Reposição

Question

Fiz a compra de uma geladeira portátil da marca EOS com eles e, após pouco tempo de uso; soltou uma das rodas. Provavelmente veio mal apertado o parafuso. Ocorre que desde esta época procuro peça de reposição para fixar a roda novamente e não encontro em nenhum lugar. Como o parafuso vem com uma campanha presa junto a ele; não há como encontrar outro igual no mercado paralelo. Já liguei nos canais de contato e SAC da EOS e da Frigelar e somente tive o famoso empurrar com a barriga . Cada seção mandava ligar na outra. É inadmissível que uma empresa que lançou o produto não mantenha canais que vendam peças de reposição.  Tive que adaptar com um pedaço de plástico para firmar o parafuso.