Não consigo cadastrar a Sorveteira Expressa Eos 1 Litro na garantia estendida pois o modelo não está listado no site.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
20/07/2026 às 10:31
ID: 254329733
Fiz uma compra da Sorveteira Expressa Eos 1 Litro 4 em 1 Digital All Black Eso04p 110v porém não consigo cadastrar o produto na garantia estendida.
Ao acessar o site https://eos.com.br/atendimento/ e acessar o campo Produto o modelo da sorveteira não é listado
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:21
Olá, Daniel de Souza.
Conforme nosso contato, informamos que sua solicitação já foi solucionada.
Após verificarmos as informações do atendimento, constatamos que este produto não possui garantia estendida.
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, respeitando as condições legais previstas para atendimentos em garantia.
Sendo assim, estamos encerrando este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe EOS
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:59
A empresa oferece a garantia estendida para sorveteira modelo ESO02S que é praticamente idêntico ao modelo ESO04P que eu adquiri porém para esse último a garantia é apenas de 1 ano.
Um outro problema é o suporte que tem um prazo de atendimento bem elevado levando dias para obter uma simples resposta via Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0