Parafusadeira e Furadeira de Impacto Profissional EOS MaxPro a Bateria 21V
Em réplica
Florianópolis - SC
12/07/2023 às 00:09
ID: 168049393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Parafusadeira e Furadeira de Impacto Profissional EOS MaxPro a Bateria 21V C/ Maleta, 2 Baterias e Carregador Bivolt, e Estragou o motor e a caixa de engrenagem da mesma. Levei na assistência técnica e a resposta da assistência é que a fábrica não está respondendo a solicitação de peças para o concerto. É o cliente fica no prejuízo.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 09:02
Olá Marcelo
Agradecemos seu contato e a oportunidade em te ajudar! Sua manifestação foi registrada através do canal Reclame Aqui e o seu protocolo é o seguinte: *******
Informamos que já estamos atuando em sua reclamação com prioridade.
Peço que por gentileza, não encerre seu atendimento antes de resolvermos o seu problema.
Para nós da Área de Relacionamento com o Cliente da EOS cuidar do nosso cliente e melhorar a sua experiência conosco são nossos principais objetivos.
Atenciosamente,
EOS
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 09:32
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 18:16
Vão resolver meu problema?
Réplica da empresa
02/08/2023 às 15:21
Olá Marcelo
Identificamos que sua ******* trata-se de um atendimento em garantia de produto, para equipamentos abertos e já instalados, de acordo com o Código De Defesa Do Consumidor.
Verificamos também que seu produto está fora do prazo de garantia legal
Estamos a disposição através de nosso autorizado para realizar o orçamento de reparo de produto ao senhor.
Atenciosamente
EOS
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 15:35
Só quero as peças pra arrumar, pois a fábrica informa que não tem peça pra arrumar a parafusadeira.