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Blumenau - SC

28/07/2026 às 16:28

ID: 255056135

Fizemos a compra de um purificador EOS ECP02P para a nossa empresa. Dado o prazo estávamos buscando comprar filtros de reposição do produto, porém:
1 - No manual não fala o modelo - O Manual aliás é um capitulo a parte, praticamente só diz liga na agua e na tomada.
2 - No site não fala o modelo.
3 - No site não tem as especificações técnicas do produto contendo as peças de reposição.
4 - Na área de downloads do site o produto não aparece.
5 - No site de compras online do fabricante o único refil de filtro que aparece (EFP01) somente diz ser compatível com os modelos EPE01 e EPC01.

Tentei contato com a empresa, e a mesma manda entrar em contato com assistência técnica.

Não sei o que a empresa pensa do grau de burrice dos seus clientes, pois isso seria o equivalente a buscar um mecânico para abastecer um carro, pois é um consumível comum. A empresa mesmo fala no site do produto "Filtro troca fácil Girou trocou", só não menciona precisar de uma assistência para isso.

Gostaria de confirmação se o produto EFP01 é compatível com o purificador ECP02P, e gostaria também que a empresa tivesse um pouco mais de esmero em seus manuais e na sua documentação.