pessima assistência eos

Olá, Marcelo Araújo.

Agradecemos seu contato.

Identificamos que sua solicitação refere-se a um atendimento em garantia de produto. Para equipamentos que já foram abertos e instalados, o atendimento será conduzido conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, respeitando as condições legais previstas para atendimentos em garantia.

Informamos que sua solicitação já foi solucionada e que seu produto está sendo enviado.
A troca está sendo realizada conforme a Nota Fiscal nº 278000, com previsão de entrega para o dia 11/08/2026, iremos acompanhar o envio junto a você.

Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe EOS

O Código de defesa do consumidor dá o prazo de 30 dias já está com 65 dias e a assistência técnica não me deu nenhum retorno informou que iria fazer a substituição do produto mas ninguém entrou em contato comigo pra me dar prazo em nada e aí que entra a pergunta como é que solucionou o problema

A última vez q falaram disse q estava resolvido e dia até dia 11 eu receberia uma marquinha hj já é dia 12 e ninguém entrou em contato