Eos

Reclamar dessa empresa

Maraial - PE

07/05/2026 às 08:07

ID: 247951577

Fiz uma compra pelo site frigelar. 2 cortinas de ar para o meu estabelecimento, uma cortina de ar chegou intacta em perfeitas condições, já a cortina de ar de 200cm chegou com uma das turbinas quebradas. Detalhe super importante a caixa estava realmente intacta, porém a turbina do lado direito da cortina estava quebrada, descobrimos após pagar a instalação cujo o produto foi retirado da caixa em nossa frente. Solicitei contato com a empresa que vendeu a frigelar que logo afirmou que teria que solicitar pela garantia. Pedido feito. O produto chegou para mim Estava aguardando a troca da peça ***** foi solicitado suporte, técnico veio olhou, constatou a falha, informou que precisaria trocar a turbina. Fiquei aguardando. ***** Eos entrou em contato informando que não havia a peça e seria trocada a cortina de ar. Mais de 1 mês para chegar nessa opção. Falei que estava de acordo, me deram o prazo de mais 30 dias. Sigo sem retorno até o presente momento, pós venda péssimo, se você pensa em comprar algo saiba que o suporte da empresa é lento demais, enquanto sigo aguardando se quer um posicionamento da EOS gastando mais que o dobro de energia em meu estabelecimento já que a cortina de ar impede que parte do ar saia. Dia ***** fizeram a coleta da cortina de ar quebrada. Até agora estou sem informação alguma de quando finalmente terei o produto funcionando em minha loja. Extremamente complicado esperar todo esse tempo por um produto que já veio quebrado!