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Araquari - SC

08/09/2026 às 08:57

ID: 258431917

Bom dia!

Gostaria de solicitar a troca do freezer, pois o produto vem apresentando problemas desde o recebimento.

Quando realizamos a compra, em janeiro, o freezer chegou avariado por duas vezes, situação que já havia sido comunicada. Agora, após aproximadamente um ano de uso, o equipamento começou a descascar e apresentar pontos de ferrugem na parte superior e nas laterais.

Ressalto que o freezer é utilizado na cozinha e recebe todo o cuidado necessário, sendo mantido em condições adequadas de higiene e conservação. Consideramos que esse tipo de problema não é normal para um produto com tão pouco tempo de uso.

Estamos à disposição para que um responsável possa comparecer ao local e verificar pessoalmente as condições do equipamento, inclusive para constatar que o descascamento e a ferrugem estão ocorrendo na parte superior e nas laterais.

Diante disso, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições, considerando também o histórico de avarias já apresentado desde a entrega.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.

O produto foi adquirido na loja frigelar e foi comprado pelo cnpj da empresa: *****