Sorveteira EOS02 com defeito após pouco uso
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2025 às 11:07
ID: 219072995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a sorveteira EOS02 há pouquíssimo tempo, usei no máximo 3 vezes e ela simplesmente parou de funcionar do nada. Fiz tudo conforme o manual, manuseei com todo cuidado e mesmo assim o equipamento já apresentou defeito.
É inadmissível que um produto novo e caro pare de funcionar com tão pouco uso. Como consumidora, exijo meu direito à troca imediata, reparo ou reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Já abri reclamação aqui e espero um retorno urgente e resolutivo. Estou completamente insatisfeita e frustrada com essa experiência. Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis incluindo Procon e contestação do valor via operadora de cartão de crédito, já que a compra foi recente.
Não aceito um produto quebrado com menos de um mês de uso. Aguardo posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:53
Olá Bruna Sampaio !
Espero que você esteja bem.
Tentamos contato com você na data 16/06/******* através dos números******* e******* , para confirmar a sua reclamação mas não obtivemos sucesso.
Por favor, nos avise o melhor horário e telefone para retornarmos a ligação e seguirmos com a solução do seu atendimento. Caso prefira, pode nos acionar via chat.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
EOS .